to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Göçük Ve Dalgalı Yüzey Sorunu!
Siemens marka buzdolabım servis tarafından kurulduktan 5 dakika sonra sol alt tarafta bir göçük olduğunu ve bu göçüğün genelde her zaman olan şeymiş gibi servis elemanları tarafından bizzat görüldüğü ve bir şey olmayacağı söylendi. Sıkıntılı durum olduğundan servis elemanları tarafından bana indirim için sizi kaydediyorum denmiştir. Ama ürüne baktığımda her iki yan tarafında dalgalı dalgalı olduğu ve Elle dokunduğunuzda bombeli bombeli olduğunu anladık. Ürünü kabul etmediğimizi söylememize rağmen ürün iadesi için değişimi için başvuru yapmamız gerektiğini ve bu sürecin 15-20 gün sürebileceği söylendi. Müşteri hizmetleri beni aradığında bunun normal olduğu ve değişimin olmayacağı söylendi. Bu süreçten sonra bende yasal haklarımı kullanıp Siemens i Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Gelişme
Siemens marka buzdolabı için göçük ve dalgalı yüzey sorunundan dolayı ürünün değişimi sağlanacak dendi. Fakat nedense ne arayan ne de gelen oldu. Mağduriyetimizi çok kez bildirmemize rağmen sadece sizi arayacaklar dendi. En son 17 Ocak ta aradığımızda servis kurulumu için kaydınız var aynı günde size ulaşacaklar dendi ama kimse gelmedi. 20 ocakta tekrar aradığımızda hemen size dönüş yapacaklar dendi yine arayan olmadı. Artık sabrın sonuna geldik. Dalgamı geçiyorsunuz bizimle parasını verdiğim ürünü alıp kullanamıyorum bu nasıl bir rezillik ya. Satışınız 5 dakika sürmüyor ama değişim için günlerce oyalayıp mağdur ediyorsunuz. Artık bu saatten sonra ürün değişimi için değil de ürün iadesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Bundan sonrada bu markayı ne kullanırım ne de kullanacak olanlara tavsiye ederim.
Sayin meral, Cihazınızın değişim işlemi başlamış olup sevke hazır Olduğunda yeni bir mesaj ile bilgilendirileceksiniz. Evinizdeki kullandığınız cihazinizi, yeni cihazı teslim edecek olan ilgililere teslim etmeniz gerekmektedir. Cihazı muhafaza etmenizi rica ederiz. B016 bu mesaj pazartesi geldi. Ama bugün arandığında değişim olmayacağı söylendi. Resmen dalga geçiyorsunuz. Bende bu süreçten sonra mahkemeye başvurup bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
