Buzdolabımız Soğutmuyor Ve Kendi Kendine Kapanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Siemens marka buzdolabımız yaklaşık 6 aydır doğru düzgün soğutma yapmıyor, zaman zaman kendi kendine kapanıyor ve bu süre boyunca sorunumuz bir türlü çözülemedi. Defalarca kayıt açtırmamıza ve 2 kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, buzdolabı hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyor.

Servis geldiğinde evde annem olduğu için, sorunun kaynağı araştırılmak yerine hatayı anneme yükleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Teyzemler aynı modeli kullanıyor ve aynı kapasitede dolduruyor olmalarına rağmen herhangi bir sorun yaşamazken, bizim dolabın dolu olmasını bahane ederek annemi suçlar bir tavır sergilediler. Ne teknik bir inceleme ne de detaylı bir rapor verilmedi, sadece üstünkörü bakılıp gönderildiler.

Garanti kapsamında olmasına rağmen buzdolabımızdan faydalanamıyor, gıdalarımızı sağlıklı şekilde saklayamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ürünü tercih ettiğimiz için de bin pişmanız, keşke Arçelik’ten şaşmasaydık. Adam akıllı, detaylı bir inceleme yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini ve buna göre ya ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin artık son bulmasını ve çözüm odaklı, saygılı bir yaklaşım bekliyoruz.