to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilerle Siemens Çamaşır Makinesi Sorunu
28.04.2026 tarihinde Siemens markasından WG54B2A1TR model çamaşır makinesi satın aldım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süre içinde Siemens müşteri hizmetleri ve satış şubesiyle defalarca kez görüştüm, ancak her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Son olarak ürünün İstanbul’a ulaştığı ve kısa süre içinde dağıtıma çıkarılarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önceki bilgilerin aksine ürünün henüz üretilmediği ve ilk üretimde tarafıma gönderileceği ifade edildi. Ürünün ne zaman üretileceği veya ne zaman teslim edileceği konusunda ise net bir tarih paylaşılmadı.
Yaklaşık 5 aydır ürünümü teslim alamadığım ve sürekli farklı bilgilerle karşılaştığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Yeni evlendim ve eşim başka bir markadan alışveriş yapmamızı önermesine rağmen, Siemens markasına duyduğum güven nedeniyle tercihimizi Siemens’ten yana kullandım. Buna rağmen aldığım ürünün aylarca teslim edilmemesi aile içinde de huzursuzluğa neden olmaktadır.
Ürünün güncel durumu ve kesin teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve çamaşır makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp sürekli oyalayan, çelişkili bilgiler verilmesini değil, artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu doğrultuda tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Dünkü şikayetimle ilgili bugün tarafınızdan tekrar arandım. Ancak görüşmede daha önce yaşadığım süreçte olduğu gibi yine herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında, bayi sorumlusu ile görüşüleceği ve ardından “en kısa sürede” tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Fakat artık aynı şekilde tekrar tekrar aranıp görüşme yapılmasından ziyade, yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik net ve somut bir çözüm bekliyorum. Sorunumla ilgili daha önce de gerekli açıklamaları yapmış olmama rağmen sürecin hâlâ “bayi sorumlusuyla görüşülecek ve dönüş yapılacak” aşamasında kalması, şikayetimin çözüme kavuşturulmadığını göstermektedir. Şikayetimin kayıt altına alınarak en kısa sürede somut bir çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
