to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Dolumunda Fazla Litre Ücreti Ve Depo Kapasitesi Sorunu
Merhaba,
31 Mayıs 2025 tarihinde 2022 model Hyundai i20 1.4 benzinli aracımız ile Piramid Petrol Enerji Sanayi Tic. Ltd. Şti. – Shell (Pamukkale / Denizli) istasyonundan yakıt aldık. Aracımızın deposu çeyrek dolu iken deponun tamamen dolmasını istediğimiz için istasyona uğradık.
İlk olarak 30,18 litre yakıt dolumu yapıldı (fiş no: 0036 – 1454,68 TL). Ancak dolum sonrası araç göstergesinde deponun dolmadığı açıkça görünüyordu. Görevliye durumu bildirdik. Sorunun araç hareket ettikten sonra göstergenin düzeleceği söylendi. Ancak gösterge düzelmeyince istasyona geri döndük. Bu kez tekrar dolum yapıldı ve yaklaşık 14,67 litre daha yakıt eklendi (fiş no: 0035 – 707,09 TL). Bu ikinci dolumdan sonra depo göstergesi tamamen dolu konuma geldi.
Ancak aracımızın deposu çeyrek dolu iken toplamda 44,85 litre yakıt (30,18 + 14,67 litre) alınmış gibi görünüyor. Oysa ki 2022 model Hyundai i20 1.4 benzinli aracın yakıt deposu teknik olarak 40 litre civarındadır. Çeyrek depo dolu bir araca 45 litre yakıt girmesi fiziken imkânsızdır. Bu nedenle dolum miktarında bir hata olduğu açıktır.
Yakıt göstergesi şu an dolu görünse de çeyrek dolu bir araca 45 litre yakıt sığması teknik olarak mümkün değildir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını eksik ya da hatalı işlem varsa ücret iademizi talep ediyoruz. Fişler ve araç gösterge fotoğrafları elimizdedir. Kamera kayıtlarımız da mevcuttur.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Shell’den aldığım geri dönüşte, ilgili pompada teknik bir sorun bulunmadığı ve yapılan dolumun “limitler dahilinde” olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım durum – çeyrek depo dolu bir araca yaklaşık 45 litre yakıt dolumu yapılması – hâlâ açıklanabilmiş değil. Aracımda herhangi bir arıza yok, dolum sonrası kullanımlarda da başka Shell istasyonlarında benzer bir sorun yaşamadım. Bu durumu daha da netleştiren bir örnek olarak 16 Haziran’da aracımın benzin ışığı yandığı ve araç ekranında yaklaşık 30 km menzil kaldığı sırada benzinliğe gittim. Depoyu tamamen doldurduğumda araç yalnızca 37,2 litre yakıt aldı. Bu da aracın maksimum alabileceği yakıt kapasitesini açıkça gösteriyor ve 31 Mayıs’taki 45 litre dolumun imkansız olduğunu kanıtlıyor. Yıllardır sadece Shell’den yakıt alan bir müşteri olarak böyle bir olayla karşılaşmak ve sonrasında yalnızca teknik prosedürlerle geçiştirilmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Artık Shell markasına olan güvenimi kaybettim, bundan sonra ailece başka markaları tercih edeceğiz.
