Shell İstasyonunda Fazla Yakıt Doldurma Ve Şamandıra Sorunu
31.10.2024 tarihinde Niğde Merkez Vatan Bilgisayar yanında bulunan Shell istasyonuna geldim. Aracıma benzin doldurulmasını istedim. Yakıt veren kişi 32 litre benzin doldurduğunu (Aracımın deposu 45 litre ve yaklaşık yarım depo benzin mevcuttu.) fakat aracın yakıt tankının delik olduğunu bu yüzden yakıtın dışarı döküldüğünü söyledi. Aracımı bindiğimde yakıt göstergesinin çalışmadığını fark ettim. Sanayideki ustalara sorduğumda bunun şamandıra dan kaynaklı olduğunu bununda fazla yakıt doldurulmasından olduğunu söylediler. İstasyona tekrar geldiğimde istasyon yetkilisinin sabah geleceğini söylediler. Sabah tekrar istasyona geldim ve istasyon da bulunan yağ değişimi gibi işlere bakan araç ustasıyla yakıt deposunu kontrol ettiğimizde depoda herhangi bir sıkıntı olmadığını gördük. Yetkiliyle görüşmemizde de bana göstergenin bozulacağı varmış bizden kaynaklanan bir şey söz konusu olamaz, yakıta da " 1 litre benzinle ben tüm istasyonu ıslatırım zaten fazla bile konulsa en fazla 2 litre konulur onu da verebilirim " dedi. Bende 2 litre yakıtla çözülmez bu mesele gerekirse kamera kayıtlarına bakalım ne kadar fazla yakıt konulduğu hakkında bilgi edinelim dedim ve 2 litre yakıt teklifini kabul etmedim. Genel merkezden ulaşan "yetkili" iletişime geçtiğinde " 2 litre yakıtı kabul etmemişsiniz, şamandıra da zaten bozulacağı varmış biz bir şey yapamayız" dediler. Kendilerine ilettiğim gibi bundan sonraki süreçte kendileri hakkında şikayette bulunacağımı söyledim. Hukuki olarak bu işin sonuna kadar gideceğim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı



















