to read complaints and reviews, or file yours. 
06-08-2025 tarihinde İzmir/Buca/Karacaağaç Shell Petrol istasyonunda 500 TL’lik yakıt aldım. Ancak depoma yakıt koyulmamıştı; kontağı çevirdiğimde aracımın ekranında sadece 25 km menzil kaldığı görülüyordu. Ödeme fişim mevcut ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim. Elimde bu durumu kanıtlayan evrak ve fotoğraflar bulunmaktadır.
Konu ile ilgili olarak istasyon yetkilileriyle ve Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kesinlikle hatalarını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Shell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise çok kaba, laubali ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Müşterinin ne dediğiyle ilgilenmeyip, sürekli firmanın haklı olduğunu savundular. Ayrıca elimde evraklar ve fotoğraflar olduğunu belirtmeme rağmen, sorunumla ilgilenmek yerine beni EPDK’ya yönlendirdiler ve telefonu yüzüme kapatacaklarını söylediler. Bu tavırları ve çözüm odaklı yaklaşmamaları beni gerçekten çok üzdü.
Aynı caddenin karşısında yer alan diğer Shell istasyonundan 300 TL’lik yakıt aldım. Eğer sorun aracımda olsaydı, yakıt aldıktan sonra ekranımdaki kilometre miktarı değişmezdi. Ancak bu istasyondan yakıt aldıktan sonra ibre 240 km’yi gösterdi. Bu durum, ilk istasyonda gerçekten yakıt konulmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Ford Courier 2023 model aracımda ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Shell’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve depoma yakıtın tamamlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
09/01/2025 saat 17.04'te Kültür Mah. Libya Cad. üzerindeki Shell Petrol A.Ş. istasyonundan ekteki fişte görüldüğü gibi motorin satın aldım. Arabamdan inip kartla ödeme yapmak için ofis kısmına yürüyünceye kadar geçen sürede depomun doldurulduğunu gördüm. Bu olay süresi yaklaşık 1 dakikadır (daha da ...
12.09.2024 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesi Altınyol üzerinde bulunan Shell bayiinde, 55 aır 904 plakalı dizel aracıma yaklaşık 25 litre benzin doldurulmuştur. Hatalı akaryakıt dolumunu ben fark ettim. Bayi müdürü k. Bey ile iletişime geçtim. Aracım çalıştırılmadan servis kısmına alındı. Depo bo...
15-16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent Ergazi Shell istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin alarak depomu tamamen doldurdum. Ancak ertesi gün aracımın gösterge panelinde depo neredeyse boş görünüyordu. Arabam yeni, 2022 model Volkswagen Polo ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Oto...
22.05.2025 tarihinde Aktan Petrol Tic. A. Ş. Anadolu Cad. No:325 b. Evler Mah. Karşıyaka İzmir adresinde bulunan Shell Akaryakıt istasyonundan 15.910 litre k. Benzin aldım. Benzin aldıktan yaklaşık 5km sonra aracım Çiğli istikametinde hareket halinde tekleyerek stop etti. Emniyet şeridine çekebildim...
03.08.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Alandüzü oht Güney Shell istasyonunda yaşadığım olay kabul edilemez. Seyahat sırasında aracımın benzin ışığı yandıktan sadece 5 km sonra yakıt almak için istasyona girdim. Aracıma 80 küsur litre benzin dolduruldu; oysa aracımın maksimum yakıt kapasitesi 80 l...
Yorumlar