Shell'ten 500 TL Yakıt Puanı 12 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yüklenmedi

31 Ekim 2026 tarihinde saat 01:24’te Shell’in “Boş Yok” kampanyasına katıldım ve Shell Club Smart kartıma 500 TL değerinde yakıt puanı kazandığıma dair tebrik ekranını gördüm. Kampanya şartlarına göre 48 saat içinde hesabıma yüklenmesi gereken bu yakıt puanı, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Balıkesir Edremit’teki Shell istasyonuna gittiğimde sistemde puanlarımın görünmediğini söylüyorlar. 444 20 20 numaralı Shell müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyorlar. Zaten mobil uygulamada puanları göremediğim için arıyorum; istasyon 444 20 20’ye, 444 20 20 ise tekrar mobil uygulamaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Shell gibi büyük bir akaryakıt markasının, “tebrikler yakıt puan kazandınız” deyip bu puanı hesabıma yansıtmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 70044104247590111 numaralı Shell Club Smart kartıma tanımlanması gereken 500 TL değerindeki yakıt puanımın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.