to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yakıtı Aracımı Mahvetti!
22.05.2025 tarihinde Aktan Petrol Tic. A. Ş. Anadolu Cad. No:325 b. Evler Mah. Karşıyaka İzmir adresinde bulunan Shell Akaryakıt istasyonundan 15.910 litre k. Benzin aldım. Benzin aldıktan yaklaşık 5km sonra aracım Çiğli istikametinde hareket halinde tekleyerek stop etti. Emniyet şeridine çekebildim. Defalarca denememe rağmen aracı tekrar çalıştıramadım. Aracım çekici ile Bornova'da bulunan Bosch Otolab servisine çekildi. Burada yapılan tetkiklerden sonra aracımın deposunda benzinle karışık su gibi bir sıvı olduğu tespit edildi. Shell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aracımı serviste bıraktım. 23.05.2025 tarihinde Shell yetkilisi aracımın deposundan örnek yakıt alarak tahlile göndermiş. 05.02.2025 tarihinde e-posta ve telefonla aracımdan alınan yakıtın tahlil sonuçları bana bildirildi. Aracımdan alınan yakıt geçmez olarak tahlil edilmiş. Fakat benim yakıt aldığım tarihten yaklaşık 1 gün sonra Shell istasyonundan alınan örnek normal çıkmış. Aşırı işlek bir Shell istasyonu olduğunu söylemeliyim.
Aracım Bosch Otolab servisinde birçok işlem yapılarak çalışır hale getirildi. 12.000 TL + KDV fatura çıktı. Çekiciye 2000 TL + KDV ödedim. Ayrıca aracımın deposunda bulunun yakıtın tümü çöpe gitti. Tüm işlemlerin, faturaların, tahlil sonuçlarının, servisin yaptığı tutanağın ve Shell istasyonundan aldığım yazarkasa fişi mevcuttur. Yakıt ile ilgili fotoğraflar bulunmaktadır.
Yaptığım tüm masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Bugün Shell Müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan bayan şikayetimi okumamış bile. Shell olarak yapacak bir şey yok, Shell firmasının zaten böyle politikaları yok dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise bir şey değişmez Shell firması zararınızı karşılamaz dedi.
