to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Puan Kullanımının Reddedilmesi Ve Personel Tutumundan Şikayet
8.10.2026 tarihinde saat 13.52’de Kayseri Melikgazi’de bulunan Sanat Akaryakıt isimli Shell istasyonundan 1.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödemeyi kredi kartımdaki biriken puanlarla yapmak istediğimde, kasadaki görevli hiçbir banka ile puan anlaşmalarının olmadığını söyleyerek puan kullanımına kesinlikle izin vermedi.
Shell istasyonlarında düzenli olarak puan kullanabildiğim için bu bilginin doğru olmadığını biliyorum. Sadece bu istasyonda puan kullanılamaması ve görevlinin ısrarla hiçbir banka ile puan anlaşmaları olmadığını söylemesi, Shell gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur. İşlemin fişi elimdedir, istenmesi halinde tüm bilgileri paylaşabilirim.
Hem personelin yanlış ve ısrarcı tutumundan hem de bu istasyondaki uygulamadan şikayetçiyim. İlgili istasyon ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Shell standartlarına aykırı bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve gerekiyorsa bu istasyonun bayiliğiyle ilgili de adım atılmasını talep ediyorum. Konunun Shell bünyesindeki en yetkili makamlarca incelenerek tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
