to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Kartın İptali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Aracıma (07AZD493) tanımlı bir Shell Club Smart kartım bulunmaktadır. Ancak plaka girilerek yakıt alırken bana ait olmayan “7004 4104 2292 4091 7” numaralı kart bilgileri gözükmektedir. Bu kart bana ait değildir. İlgili kartın bana ait olmadığını mobil bankacılıkta uygulamaya girdiğimde tanımlı bir kartımın bulunduğu (7004 4104 5366 3461 2) görülmektedir. Bana ait olmayan “70044104229240917” kartın iptali ya da sebebini öğrenmek için aradığımda açan ilgili kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar ilgisiz alakasız bir müşteri hizmetleri olur mu sebebini ya da gerekli düzeltme işleminin yapılması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
