Sağ Taraftaki Depo Nedeniyle Mazot Verilmedi Ve Güven Sarsıldı

09.03.2026 tarihinde Antalya ili Alanya ilçesinde, Eğri Köprü Caddesi No: 1/1 adresinde bulunan Shell istasyonuna mazot almak için gittim. Aracımı pompanın yanına yanaştırdım, içeri girip kartımı çektim ve personelin yakıt vermesini bekledim. Pompa, aracımın deposuna rahatlıkla uzanabilecek mesafedeydi ancak depo sağ tarafta olduğu gerekçesiyle yakıt verilemeyeceği söylendi.

Personeller, aracın deposu sağ tarafta olduğu için yakıt veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine istasyon müdürünü çağırdım, gelen kadın yetkili de aynı şekilde, depo sağ tarafta olduğu için yakıt vermenin yasak olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ben de mecburen işlemi iptal ettirerek mazot almadan istasyondan ayrıldım.

Türkiye’nin pek çok farklı ilindeki Shell istasyonlarından düzenli olarak mazot alan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir istasyonda böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Pompa rahatlıkla yetişebilecek durumdayken bu şekilde yakıt verilmemesi ve ısrarla “yasak” denilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de Shell’e olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Olayın ardından Shell müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili birine ulaşamadım.

Bu istasyondaki uygulamanın ve ilgili personel ile müdürün tutumunun Shell tarafından incelenmesini, özellikle bu istasyon yetkililerinin beni bizzat arayarak yaşanan olayla ilgili açıklama yapıp özür dilemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle artık Shell’den mazot almayı ciddi şekilde düşünmüyorum ve sürecin nasıl sonuçlanacağına göre tutumumu netleştireceğimi belirtmek istiyorum.