Shell İstasyonunda Çalışanın Tehdit Ve Saygısız Davranışı

24 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55 civarında İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Kemerburgaz Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. 1 numaralı pompada görevli personel, önümdeki aracın ödemesini nakit olarak aldı ve o aracın alacağı benzin miktarını depoya aktardı. Sürücü bir hanımefendiydi ve araç benzin park yerinde duruyor, kendisi de aracın içinde personeli bekliyordu.

Ben de personeli bulup kendisine depomun yaklaşık 5 dakika önce dolduğunu söyledim. Bunun üzerine bana “Ne yapayım, boş mu duruyorum” diyerek bağırarak cevap verdi. Bu esnada önümdeki araç ayrıldı, ben de aracımı yakıt alınan alana çekip depomun doldurulmasını istedim ve sorumlu kişi ile görüşmek istediğimi belirterek istasyon satış bölümüne geçtim. Oradaki görevli hanımefendiye durumu anlattım ancak sorumlu kişinin eve gittiğini öğrendim. Bu sırada 1 numaralı pompadaki personel hâlâ aracımın yakıtını doldurmaya başlamamıştı.

Bu personelle daha fazla yüz yüze gelmek istemediğim için, depom dolduktan sonra ödememi istasyon satış bölümünde, içeride kartla yaptım ve 2.475 TL ödedim. Aracımın yanına döndüğümde aynı personel bana bu kez “Sen neredesin, 2 saattir arabayı burada bırakıyorsun” diye bağırmaya başladı. Ben de ödemenin içeride yapıldığını söyledim. Bana “Ödemeyi burada yapabilirdin” diye cevap verdi. Bunun üzerine “Ödemeyi istediğim yerde yaparım, sizden mi izin alacağım” deyince bu kez üzerime yürüyerek “Seni ezerim” şeklinde tehditlerde bulundu. Olası bir kavganın büyümesini diğer araç sürücüleri araya girerek engelledi.

Personelin bu agresif, saygısız ve tehdit içeren davranışından şikayetçiyim. Güvenli ve sakin olması gereken bir akaryakıt istasyonunda bu şekilde bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.