to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde ailemle birlikte bir yakınımızın cenazesi için Ankara’dan Çankırı’ya giderken, saat 10:20 civarında Turgut Özal Bulvarı Firuze Sokak No:2 Pursaklar adresindeki Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. Aracımın deposunu 12 numaralı pompadan 28 litre benzin alarak doldurdum ve toplam 1.553,37 TL tutarındaki ödemeyi Halkbank Paraf Puan ile yapmak istediğimi belirttim.
Pompacı M****** Bey, Paraf Puan’ın bu istasyonda geçmediğini söyledi. Bunun üzerine istasyon vardiya sorumlusu A******* D**** ile görüştüm; kendisi de Paraf Puan’ın geçmediğini ve banka ile anlaşmalarının olmadığını ifade etti. Ben de böyle bir durumda bunun yakıt almadan önce müşteriye açıkça söylenmesi gerektiğini, Shell firmasının bu şekilde insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini belirttim ve mecburen ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.
Oysa hem Halkbank hem de Shell, reklamlarında, web sitesinde ve mobil uygulamalarındaki görsellerde Paraf Puan ile Shell istasyonlarında yakıt alınabildiğini açıkça gösteriyor. Nitekim adı geçen istasyon dışındaki Ankara’daki diğer Shell istasyonlarından defalarca Paraf Puan kullanarak yakıt aldım ve herhangi bir sorun yaşamadım.
Bu olayın ardından Shell Müşteri Hizmetleri’ni de aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi tatmin edici bir açıklama yapamadı, müşteriyi korumak yerine istasyonu savunmaya çalıştı ve şikayet kaydı bile almadı. Hem ilgili Shell Pursaklar istasyonundan hem de Shell Müşteri Hizmetleri’nin bu tutumundan şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 1.553,37 TL’lik tutarın Paraf Puan olarak tarafıma iade edilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
4 Nisan 2026 günü saat 15:00 civarında Şırnak merkezdeki Shell istasyonundan aracıma AdBlue almak için gittim. Pompadaki görevliye fiyat sorduğumda bana 960 TL olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek AdBlue’yu aracıma doldurdular. Ancak kasaya ödeme yapmaya gittiğimde bu kez benden 1.200 TL talep ed...
29.04.2026 tarihinde saat 19.30–19.50 civarında Ankara Etimesgut Eskişehir Yolu, Çankaya Üniversitesi yakınındaki Shell istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Aracıma yakıt almak için istasyona girdim, gayet sakin bir şekilde pompacıdan depoyu ağzına kadar doldurmasını ve yolda sık...
07 Mart 2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe’de bulunan Shell Petrol A.Ş. Güzelbahçe istasyonuna aracımın motor yağını değiştirmek için gittim. İstasyonda asılı olan pankartta yağ değişiminin ücretsiz olduğu, yalnızca motor yağı ücretinin alınacağı, işçilik ücretinin alınmayacağı açıkça belirtiliyordu. ...
27.04.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Balıkesir Güre’deki Shell akaryakıt istasyonuna mazot almak için gittim. Tam üç kez pompaya yanaşmama rağmen her seferinde mazot verilmedi, pompaların arızalı olduğu söylendi. Aynı istasyonda çevremdeki pek çok kişinin de benzer durumu yaşadığını, özellikle ...
12 Mart Perşembe günü Viranşehir‑Şanlıurfa yolu üzerindeki Shell Petrol Ofisi’nde 2008 model Hyundai h100 kamyonetimin yağ değişimini yaptırdım. Diğer Shell istasyonlarında ücretsiz yağ değişimi denilerek 1.800–2.000 TL civarında satılan yağ, bu istasyonda bana 4.650 TL’ye değiştirilerek işlem yapıl...
Yorumlar