Shell İstasyonunda Webasto Isıtıcı İçin Mazot Verilmemesi

21.01.2026 tarihinde saat 19:05 civarında Konya Selçuklu Kule Site civarındaki, bayi kodu 6480 olan Shell istasyonuna, aracımda montajlı olan Webasto ısıtıcı sistemi için mazot almak amacıyla gittim. Pompa görevlisine durumu açıkça anlatarak, yakıtı Webasto için alacağımı, sistemin araç üzerinde montajlı olduğunu ifade etmeme rağmen, araç harici yakıt vermediklerini ve bunun yasak olduğunu söyleyerek yakıt vermeyi reddetti.

Bunun üzerine istasyon marketine girip durumu kasadaki görevliye de anlattım ve yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak orada da yetkili kimsenin olmadığı, bu nedenle bana mazot veremeyecekleri söylendi. Sonuç olarak, aracımda montajlı olan ısıtıcı için yakıt alamadan, mağdur bir şekilde istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.

Shell’den, öncelikle bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekliyse özür dilenmesini, ilgili personelin bu konularda doğru şekilde bilgilendirilip eğitilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için uygulamanın açıkça netleştirilmesini talep ediyorum.