to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Shell Club Smart kart kullanıcısıyım ve istikrarlı bir şekilde yakıt alarak puan biriktiriyordum. İstanbul Beylikdüzü Shell istasyonunu aktif olarak kullanıyorum. Geçen haftaya kadar Shell telefon uygulamasında yaklaşık 335.000 civarında yakıt puanım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde...
27.11.2025 tarihinde Ordu ili Fatsa ilçesinde, Trabzon istikametindeki Shell istasyonunda sandviç almak için mola verdik. Sandviçlerin bulunduğu reyonda hiçbir ürünün üzerinde fiyat etiketi olmadığını fark ettim. Ürünleri incelerken bazı sandviçlerin son kullanma tarihlerinin 27.11.2025 itibarıyla d...
Bugün sabah saat 05.00 sularında İstanbul Tuzla Aydınlı, Organize Deri Sanayi girişi tarafındaki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımla pompaya yanaştıktan sonra birkaç kez kornaya basmama rağmen hiç kimse gelmedi. Kasada görevli olan personel içeriden camdan beni izliyordu, ancak buna ...
İzmir-Aydın istikametindeki Shell istasyonunu her gün kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle son bir yıldır istasyonda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. İstasyon oldukça yoğun olmasına rağmen kasada hep tek personel çalışıyor. Bu nedenle her seferinde uzun kuyruklar oluşuyor ve ödeme için ciddi...
23.11.2025 tarihinde Fethiye Shell petrol istasyonuna 1000 TL’lik benzin almak için gittim. Ancak pompa görevlisi telefonuyla ilgilendiği için talebimi dikkate almayarak depomu tamamen doldurmuş. Hatasını kabul edip özür dilemesi gerekirken, üstüne bir de hakaret boyutuna varan şekilde yüksek sesle ...
25 Kasım 2025 tarihinde saat 16.25 sularında Edirne Merkez Şükrüpaşa’daki Shell istasyonunda, 2012 model benzinli Chevrolet Aveo aracımla yakıt alırken yaşadığım olayı ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Aracıma “depo fullenecek” diyerek yakıt alacağımı söyledim, depo dolarken Shell puanları...
24 Kasım saat 18.05 sularında Bursa Osmangazi’deki Shell istasyonundan pişmaniye satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açtığımda tadının ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda tarihin orijinal baskı yerine Elle yazıldığını gördüm....
25.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul üzerindeki Shell istasyonuna uğradım. Aldığım sıcak içeceği soğuk olanıyla değiştirmek istediğimde, personel bu basit talebi yerine getirmemek için adeta elli bahane üretti. Bir tekel bayi işletmecisi olarak hem müşterinin hali...
17.11.2025 tarihinde saat 17.17 civarında Ankara Yenimahalle Ragıp Tüzün Caddesi üzerindeki Shell istasyonundan yakıt alırken, pompacının hatalı ve özensiz davranışıyla karşılaştım. Yakıtı taşırarak doldurmasına rağmen hiçbir şekilde özür dilemedi, konuyla ilgili en ufak bir açıklama yapmadı ve son ...
15 dakika önce Kuzey Marmara Otoyolu Korucuk mevkiindeki Shell istasyonunun tuvaletlerini kullandım ve içeride suların kullanılmadığını, temizlik için sadece peçete ile imkan sağlandığını gördüm. İnsanların tuvalet ihtiyacından sonra su kullanamaması hem hijyen açısından son derece rahatsız edici he...
15.11.2025 tarihinde saat 12.24 civarında Shell Karamürsel istasyonundan yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında aracımın plaka numarası 81 olması gerekirken, sistemde 41 olarak girilmiş olmasına rağmen pompadan yakıt verildi. Oysa bu tip durumlarda pompanın yakıt vermeyeceği, sistemin buna izin vermemes...
Kocaeli İzmit Köseköy Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki Shell istasyonunun araç yıkama alanını kullanırken köpükle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Köpük vermesi gereken ayar açık olmasına rağmen, yaklaşık 10 saniye kadar sonra köpük yerine su fışkırtmaya başlıyor ve köpük araç üzerinde hiç d...
18 Kasım öğle saatlerinde Ankara’daki bir Shell istasyonunda, Shell Recharge uygulaması üzerinden elektrikli araç şarj işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada işlem tutarı 380,30 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 700 TL çekildi. Yani yaklaşık 310,70 TL, tarafıma fiilen verilmeyen hizmet için ...
Uzun süredir Shell Club Smart üyesi olarak düzenli şekilde Shell’den yakıt alıyorum. 17.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Vezir Petrol Ürünleri Shell istasyonundan, Mimarsinan Şirintepe Mahallesi Gaffar Okkan Caddesi No:1 adresindeki istasyondan aracıma mazot aldım. Yakıt alımından yakl...
20.11.2025 günü saat 12.23 sularında Shell Çatalca istasyonundan aracıma yakıt aldım. Aracım Renault Clio 1.5 dCi 2017 model ve aracıma her zaman olması gerektiği gibi dizel almam gerekirken, istasyondan aracıma yanlışlıkla benzin konulmuş. Bu durumu ancak daha sonra, aracım ağır hasar alınca öğrend...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 11.15’te Ankara Eskişehir Yolu Organize Sanayi, Çevre Yolu No:4, 26110 Odunpazarı konumundaki Shell akaryakıt istasyonunda dinlenmek ve yakıt almak amacıyla durdum. İstasyondaki marketten çikolata almak istediğimde, market çalışanı ve yanında bulunan bir yetkili, sayım y...
Shell Etimesgut Bağlıca şubesinde iki farklı tarihte ciddi sorun yaşadım. Yaklaşık üç hafta önce, şirket aracı olan 06 ean plakalı otomobilde utts bulunmasına rağmen, aracı emanet kullandığımız ve yakıtı şahsi olarak ödeyeceğimiz için özellikle utts’den çekilmemesini belirttim. Buna rağmen hem utts’...
14.11.2025 akşamı saat 20.00 civarında Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Sarı Pekmez Shell istasyonunda yakıt alırken, pompa aracımda unutuldu ve bu nedenle aracımın kaportasında yamulma ile birlikte boya hasarı oluştu. Olayın ardından istasyon yetkilileriyle görüştüm ancak hiçbir ilgi göstermediler ve ...
19.11.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Sakarya Adapazarı Korucuk Shell istasyonunun market bölümünden 6’lı paket halinde Hayat Su 1 litre aldım. Ambalajın üzerinde “6’lı fırsat ürünüdür, tek satılamaz” ibaresi açıkça yazıyordu. Ancak kasada 6 adet tekli 1 litre Hayat Su olarak işlem yapıldı ve to...
18 Kasım 2025 tarihinde Shell Balıkesir Karakuş Petrol’de aracımı yıkatmak için market bölümüne gittim ve ödemeyi Shell’in QR kod sistemiyle yapmak istedim. Ancak personel, markette QR ile ödeme alamadıklarını belirtti. Yaklaşık 5 dakika mağduriyet yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için ista...
6 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Erciyes Yolu Shell istasyonunda oto yıkama hizmeti almak için 200 TL Nakit ödeme yaptım ve bana bir barkod kağıdı verildi. Ancak yıkama alanına gittiğimde elektrik olmadığını söylediler, bu yüzden hizmeti alamadan evime döndüm. Ertesi gün, yani 7 Kasım 2025’te tekrar i...
17.11.2025 saat 23.30’da Bayrampaşa Terazidere Otogar Shell istasyonunda motoruma yakıt almak istedim. Motorumun plakası teknik bir sebeple yolda düştüğü için plakasızdı. Durumu açıklamama rağmen görevli personel hiçbir çözüm sunmadan kesin şekilde yakıt vermeyi reddetti. Bu durum hem mağduriyet yar...
15/11/2025 saat 22:25’te Shell Mepet Metro Petrol ve Tesisleri (Gücükler Merkez Köy Yolu No:70, Dörtdivan/Bolu) istasyonundan Fiat Linea marka aracıma dizel yakıt aldım. Kısa süre sonra aracım arızalandı ve yolda kaldım. Çekiciyle sanayiye götürdüğümüzde, mazot deposunda yakıt yerine su olduğu tespi...
