Shell İstasyonunda Personelin Saygısız Yakıt Verme Üslubu

20.10.2026 tarihinde saat 06:50–06:55 arasında İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Bulvarı Ada:1168 Shell istasyonunu ziyaret ettim. Öncesinde geldim ve bir kişi çalışıyordu; 2 ya da 3 araç hatırlıyorum. Personel, değişim saati gerekçesiyle yakıt alamayacağımı, 5 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Beklemek benim için sorun değil; sadece birinin oradan çıkıp "yakıt vermeyi" saat geldi demesi, kullanılan üslup ve yaklaşım beni rahatsız etti.

Personelin, müşteriyi önemsemeyen ve saygısızca bir tavırla "bırakın yakıt vermeyi" anlamına gelecek şekilde davranması, Shell gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışı ile kesinlikle uyuşmuyor. Sabahın erken saatinde, üstelik kimsenin yoğun olmadığı bir anda bu şekilde karşılanmak rahatsız edici. Bir kişi varken ve bizi bekletirken diğer gelen iki kişi değişim saatini mi bekliyordu da çıktılar?

Personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet kalitesini artırmaya yönelik eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.