to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Shell Kampanyasında Puan Kullanımının Reddedilmesi
Yapı Kredi’nin Shell kampanyası kapsamında Denizli Merkezefendi’de, İzmir Bulvarı Sanayi Sitesi 125/b adresinde bulunan Shell istasyonundan Ağustos–Eylül ayları içinde kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 4 defa 1400 TL ve üzeri akaryakıt alımı yaptım. Ödemeleri Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kampanya şartı olan “4 adet 1400 TL ve üzeri yakıt alımına 400 TL Shell puan” gereği puanlarım sisteme yüklendi, bunları mobil uygulamadan da görebiliyorum.
18.10.2026 tarihinde aynı istasyona giderek kampanyadan kazandığım Shell puanlarını kullanmak istediğimde, istasyondaki görevli bana “Biz sadece yakıt alımını Yapı Kredi üzerinden yapıyoruz, puan kullanımına izin vermiyoruz, bizim istasyonda puan kullanamazsınız” şeklinde bilgi verdi. Bu istasyonda hem kampanyaya dahil olduklarını söyleyip hem de daha sonra puan kullanımını reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Kampanya kapsamında kazandığım Shell puanlarımı sorunsuz kullanmak ve bu istasyondaki uygulamanın incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, gerekiyorsa puan kullanımımın başka bir Shell istasyonunda ya da aynı istasyonda kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
