Gaziantep Şehitkamil Shell İstasyonunda Kaba Davranış Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Gaziantep Şehitkamil’de köylü garajı yanındaki Shell istasyonunda, yaklaşık saat 18.30 civarında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yakıt almak için pompada sırada beklerken, benden sonra gelen araçlara yakıt verildiğini gördüm. Bunun üzerine kornaya bastım ve neden bekletildiğimi belirtmek istedim.

Pompadaki görevli ise son derece pişkince ve umursamaz bir tavırla “sıranı bekle” diyerek konuştu. Ne bir açıklama yaptı ne de saygılı bir üslup kullandı. Hem görmezden gelinmek hem de bu şekilde terslenmek, Shell gibi bir markada asla beklemediğim bir davranıştı. Çalışanların bu bencil ve kaba yaklaşımından dolayı kendimi değersiz hissettim ve bu nedenle yakıt almadan istasyondan ayrıldım.

Bu istasyondaki personel davranışlarının incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanların daha dikkatli ve saygılı olmaları için adım atılmasını istiyorum.