to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çift Çekilen 295 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi
17 Ekim 2026 günü saat 16.48 civarında Bursa Yıldırım Yüksek İhtisas kavşağı Ortabağlar Shell istasyonundan 295 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım. Ödeme için kartımı kullandım; kasadaki görevli, işlem onaylanmadı diyerek, tekrar kartla ödeme almam gerektiğini söyledi. Aynı işlem ikinci kez yapıldı.
Daha sonra mobil bankacılıktan hesap hareketlerime baktığımda 295 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini, toplamda 590 TL tutarında para çıkışı olduğunu gördüm. Durumu hemen kasadaki görevliye ve istasyondaki yetkili kişi G**** Hanım’a bildirdim; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Shell’den, bu istasyondaki söz konusu işlemlerin incelenmesini, iki kez çekilen ödemenin tespit edilerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
