Shell İstasyonunda Ücretsiz Tuvalet Hizmetinin Keyfi Kapatılması

21 Ekim akşamı saat 20.20 civarında Silifke–Aydıncık yolu üzerindeki, Mola Dinlenme Tesisleri ile yan yana olan Shell istasyonuna uğradım. İstasyonunuza özellikle yolculukta tuvalet ihtiyacını ücretsiz ve rahat karşılama vaadiniz nedeniyle tercih ediyorum.

İstasyonda görevli çalışan, tuvaleti kapattıklarını ve yan taraftaki Mola tesislerinin tuvaletini kullanmam gerektiğini söyledi. Herhangi bir temizlik çalışması, arıza durumu ya da bununla ilgili bir açıklama yoktu, sadece yan tarafa yönlendirildim. Reklamlarınızda özellikle vurguladığınız bir hizmetin bu şekilde keyfi biçimde kapatılmasını, şirket politikanız ve marka imajınızla bağdaştıramadım.

Bu bayinizin tuvaletleri neden kapattığı ve müşterileri neden ücretli tuvalete yönlendirdiği konusunda inceleme yapılmasını, gerekiyorsa uyarılmasını ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Yol üzerindeki istasyonlarınızda, reklamlarınızda söylediğiniz gibi ücretsiz ve erişilebilir tuvalet hizmetinin gerçekten kesintisiz sunulmasını bekliyorum.