Shell Pendik İstasyonunda Pompa Sızıntısı Ve Suçlayıcı Personel Davranışı

23/10/2026 günü saat 20:00 sıralarında Pendik e5 üzerindeki Shell istasyonundan yakıt alırken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yakıt alımı sırasında pompanın tasması koptu ve istasyonda çalışan pompacı arkadaş bu durumun sebebinin benim aracım olduğunu söyleyerek beni suçladı. Olayda herhangi bir hatam olmadığı halde, sanki kusur bendeymiş gibi davranılması ve üslubu beni çok rahatsız etti.

Pompanın hava yapması sonucu mazot aracımın kapı içlerine ve çeşitli yerlerine sıçradı, aracımdan mazot akarak kirlendi. Buna rağmen pompadan taşan ve yere dökülen mazotun ücretini de ödedim. Çalışan personel bu sırada kendi aralarında konuşuyor, daha önce tartıştıkları bir müşterinin arkasından konuşuyorlardı. Bu ilgisizlik ve laubali tavır yüzünden benim aracımda bu problem yaşandı. Hemen ardından, benzer şekilde motorlu bir müşteriyle de tartıştıklarına şahit oldum.

Olay anında istasyon yetkilisi veya müdürü yerinde değildi, bu yüzden doğrudan bir sorumluya derdimi anlatma imkanım da olmadı. Aracım mazot içinde kalmışken, bir de üslup olarak suçlayıcı ve agresif tavırlarla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Shell’den, özellikle Pendik e5 istasyonunda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımdaki mazot kirliliğiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.