Shell İstasyonunda Yanlış Dolum Nedeniyle Araçta Hasar Ve Mağduriyet

02.13.2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de bulunan Shell SG Petrol istasyonundan Renault Megane 1.5 dCi aracımla yakıt aldım. Ardından AdBlue almak için pompaya yanaştığımda, pompacı personel AdBlue deposuna dolduracağı yere yanlışlıkla mazot deposuna yaklaşık 2 litre kadar AdBlue doldurdu. O gün mecburen taksiyle eve gitmek zorunda kaldım.

Ertesi gün sabah istasyona gidip durumu görüşmek için yetkiliyi bekledim, ancak öğleye kadar beni oyaladılar. Daha sonra aracı “taşana kadar fulleyelim” gibi teklifler sundular, bunu kabul etmedim. Dışarıda depoyu temizletmeyi önerdiler, onu da kabul etmedim çünkü aracım servis bakımlı ve garantili olduğu için mutlaka yetkili servise gitmesi gerektiğini belirttim.

Sonunda araç servise gitti, ancak hiçbir şekilde servis ücreti karşılanmıyor. Shell ile iletişime geçerek istasyonun yardımcı olmadığını, kendilerinden destek beklediğimi ilettim fakat oradan da olumlu bir dönüş alamadım. Aracım günlerdir serviste yatıyor, ben ise arabasız kaldım ve 5 gündür mağdur durumdayım.

Shell ve Kocaeli Körfez Shell SG Petrol istasyonundan, bu hatalı dolum nedeniyle oluşan tüm servis masraflarımın ve mağduriyet süresince yapmak zorunda kaldığım tüm ulaşım giderlerimin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.