to read complaints and reviews, or file yours. 
24/10/2025 tarihinde saat 16:32’de Shell Çerkezköy Merkez istasyonunuzdan yakıt almak için gittim. Aracıma akaryakıt almadan önce Shell puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, isminin Y**** (veya Y****) olduğunu kartında okuduğum pompa personeli, puanlarımı içeride kasada kullanabileceğimi söyledi. İçeri ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde ise, adının Ö*** ya da G***** olduğunu zannettiğim kasiyer personeliniz, puan kullanımının baştan pompa önünde söylenmesi gerektiğini belirtti. Durumu açıkladığımda ise, son derece ters ve kaba bir tavırla, “Benim suçum ne? Dışarıdaki arkadaş acemi. Elemanları işe alıyorlar ve sonuç böyle oluyor” dedi. Ben de “Peki benim suçum var mı bu konuda?” diye sorduğumda, yine aynı şekilde kaba bir üslupla “İstediğin yere şikayet edebilirsin, konunun benimle bir ilgisi yok” şeklinde cevap verdi.
Bu olay sonucunda:
1) Kasadaki personelinizin cezalandırılmasını ve işten çıkartılmasını talep ediyorum.
2) Puanlarımı kullanamadım. Depomu fullediğim için 31 Ekim son tarihli puanlarım yanacak. Bu nedenle, yakıt puanlarımı artık ekim ayında kullanamayacağım için kasım ayında puan yüklemesi yapılmasını istiyorum.
3) Personelinizin yeterli eğitimi almadan göreve başlaması nedeniyle mağdur edildim. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Olayla ilgili müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçtim, dosya açıldı ve inceleme başlatıldığı belirtildi. Fiş numaram: 0052. Bu yaşadığım ilk sorun olmasına rağmen, gösterilen ilgisizlik ve personel davranışı nedeniyle çok üzgün ve kızgınım. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.01.2026 günü saa: 06.30 sıralarında Balıkesir ilinden Edremit ilçesine seyir ederken aracımızın yakıt ihtiyacı için uğradığımız istasyonunun 1 numaralı pompasında yakıt ikmali yapılmış. Pompa görevlisi araca ait depo kapağını tekrar yerine takmadığını Edremit ilçesine geldiğimizde fark ettik. Bah...
25.02.2026 günü saat 15.58 sularında Bursa ili Yıldırım ilçesi Şirinevler Shell istasyonundan 1000 TL tutarında dizel yakıt aldım. Axess kampanyasından yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. Pompadaki görevli kampanyanın olduğunu, işlemin dışarıdaki pos cihazından yapılabileceğini söyleyerek kr...
Bilecik Terminali'nin oradaki Shell'den mazot almak için durduk. 'Doldur' dedik, doldurdu ve 120 TL dedi. Ödedik, fakat arabaya oturduğumda ibre aynı yerde duruyordu. Çalışana bu durumu söyledik, başka bir pompacı daha geldi. İkisi de 18-19 yaşlarındaydı, 'Pompa hava yapmış' dediler. Tekrar mazot do...
02/08/2025 tarihinde saat 19:34’te Shell Taşpınar Petrol’de, taşıt tanıma sistemine kayıtlı aracıma yakıt alırken ödeme konusunda sorun yaşadım. Pompacı, sistemde taşıt tanıma aktif olmasına rağmen yakıtı ücretli olarak doldurdu ve fiş numarası 0235 ile işlem gerçekleşti. Yıllardır aynı sistemi kul...
Yorumlar