Shell İstasyonunda Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunu

25.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul üzerindeki Shell istasyonuna uğradım. Aldığım sıcak içeceği soğuk olanıyla değiştirmek istediğimde, personel bu basit talebi yerine getirmemek için adeta elli bahane üretti. Bir tekel bayi işletmecisi olarak hem müşterinin halinden anlarım hem de bu kadar küçük bir konuda bu denli zorluk çıkarılmasını anlayamıyorum.

Kasiyerlerin tavrı oldukça kaba ve sertti. Talebimi gayet normal ve sakin bir şekilde iletmeme rağmen, yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandılar. Ayrıca istasyondaki tuvaletlerin temiz olmaması da rahatsız ediciydi; genel hijyen konusunda gereken özenin gösterilmediğini düşündüm.

Shell gibi bir markanın istasyonlarında hem personel davranışlarının daha nazik ve müşteri odaklı olması hem de tuvalet ve genel alanların temizliğine daha fazla dikkat edilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve bu istasyonda hem iletişim hem de hijyen konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.