Shell İstasyonda Benzin Yardımı Talebime Olumsuz Ve Yanıltıcı Yaklaşım

15.11.2025 tarihinde saat 23.15 civarında Ankara Hasköy Shell benzin istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İşten çıkıp eve dönerken aracımın benzini, istasyona yaklaşık 150 metre mesafede bitti. Daha önce Shell’den aldığım benzin bidonumla istasyona giderek yardım istedim. Ancak orada çalışan Mehmet Topal isimli personel, henüz derdimi anlatamadan “benzin vermiyoruz, karakola gideceksiniz, yazı getireceksiniz” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Yanında başka bir müşteriyle birlikte aynı şekilde konuştu.

Gecenin soğuğunda karakola gitmek zorunda kaldım. Karakoldaki görevliler böyle bir yazı uygulaması olmadığını, çalışanların kendi inisiyatifleriyle başlarından savmak için böyle davrandıklarını söyledi. Bu durum beni mağdur etti. Sürekli yakıt aldığım Shell’den böyle bir yaklaşım görmek beni çok üzdü. Aynı durumda başka bir firmanın (Opet) yardımıyla mağduriyetimi giderdim.

Bu olayın ardından Shell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Olayda herhangi bir ödeme ya da fiş işlemi de gerçekleşmedi. Personel Mehmet Topal hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.