Akbank Pos Cihazı Olmadığını Saklayarak 380 TL Kayıp Yaratan Yanıltıcı Bilgilendirme

21.03.2026 tarihinde saat 12.47’de fişte de yazdığı üzere İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mah. Hürriyet Bulvarı No:64 adresinde bulunan Shell istasyonundan 1.000 TL’lik benzin aldım. Almadan önce içeri girerek özellikle Akbank pos cihazı olup olmadığını sordum, puan kazanacağımı belirttim ve çalışan bayan bana “evet var” dedi. Bunun üzerine yakıtımı almayı kabul ettim.

Ödeme aşamasında önce QR ile ödeme yapmak istedim, bu da yapılamadı ve buradan da puan kaybım oldu. Sonra normal kartla ödeyeceğimi, mutlaka Akbank pos cihazından geçmesini istediğimi söyledim, “tamam” denildi. Ancak ödeme sonrasında aslında Akbank pos cihazının hiç olmadığını anladık. Bu nedenle 350 TL değerinde puanımı ve QR ile ödeme avantajıyla birlikte toplamda yaklaşık 380 TL zarara uğradım. Tekrar yakıt alarak bu kampanyayı kullanma şansım da kalmadı, üstelik depomda da yakıtım azdı, o anda başka istasyona gitmem mümkün değildi.

Eğer başta “Akbank pos cihazımız yok” denseydi, bu istasyondan kesinlikle yakıt almayacak ve oraya hiç gitmeyecektim. Yanlış ve eksik bilgi vererek beni yanlış yönlendirdiklerini, adeta kandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşamış olduğum yaklaşık 380 TL tutarındaki maddi kaybımın IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.