Shell İstasyonunda Yanlış Bilgilendirme Sonrası Milleri Kullanamayıp 2.510 TL Kredi Kartına Çekildim

15.02.2026 tarihinde saat 18:58 sularında, Uğur Mumcu Caddesi, Levent Köyü No:1, 34330 Beşiktaş adresindeki Shell istasyonunda her zamanki gibi Garanti Bankası millerimi kullanarak yakıt ödemesi yapmak istedim. Dolumdan önce yakıtı dolduran görevliye özellikle millerle ödeme yapmak istediğimi belirttim, kendisi de mil kullanımının mümkün olduğunu söyledi.

Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra kasaya ödeme için gittiğimde ise bu istasyonda Garanti Bankası ile mil kullanımı konusunda anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle millerimi kullanamayacağımı söylediler. Benzinin geri alınması mümkün olmadığı için 2.510,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda bırakıldım.

O anda istasyon yöneticisiyle görüşmek istediğimde kasadaki çalışanlar iki yöneticinin de izinde olduğunu, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemeyeceğimi söylediler. Daha önce Shell istasyonlarında millerimi sorunsuz bir şekilde kullanmışken, bu istasyonda görevlinin yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur oldum.

Shell ve Garanti Bankası’ndan, yanlış bilgilendirme nedeniyle kredi kartımdan çekilen 2.510,97 TL tutarındaki bedelin millerim üzerinden kullanılmış sayılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesi ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılması için geri dönüş bekliyorum.