to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 18:58 sularında, Uğur Mumcu Caddesi, Levent Köyü No:1, 34330 Beşiktaş adresindeki Shell istasyonunda her zamanki gibi Garanti Bankası millerimi kullanarak yakıt ödemesi yapmak istedim. Dolumdan önce yakıtı dolduran görevliye özellikle millerle ödeme yapmak istediğimi belirttim, kendisi de mil kullanımının mümkün olduğunu söyledi.
Yakıt dolumu tamamlandıktan sonra kasaya ödeme için gittiğimde ise bu istasyonda Garanti Bankası ile mil kullanımı konusunda anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle millerimi kullanamayacağımı söylediler. Benzinin geri alınması mümkün olmadığı için 2.510,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda bırakıldım.
O anda istasyon yöneticisiyle görüşmek istediğimde kasadaki çalışanlar iki yöneticinin de izinde olduğunu, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemeyeceğimi söylediler. Daha önce Shell istasyonlarında millerimi sorunsuz bir şekilde kullanmışken, bu istasyonda görevlinin yanlış yönlendirmesi sonucunda mağdur oldum.
Shell ve Garanti Bankası’ndan, yanlış bilgilendirme nedeniyle kredi kartımdan çekilen 2.510,97 TL tutarındaki bedelin millerim üzerinden kullanılmış sayılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesi ve konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılması için geri dönüş bekliyorum.
Bursa Geçitli’deki Shell Petrol Ofisi istasyonunda 19.01.2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında yakıt almak için Garanti kredi kartımla, her zaman yaptığım gibi mil kullanmak istedim. Uzun süredir Garanti kredi kartı mil programını kullanarak farklı Shell istasyonlarından sorunsuz şekilde yakıt a...
31 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki Shell Hilmi Beken istasyonunda yakıt alımı sırasında Garanti Shop&Fly millerimi kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, “Garanti bank ile çalışmıyoruz” diyerek millerimi kullanarak ödeme yapmama izin vermedi ve başka bir çözüm de sunmadı. Sonuç o...
26.12.2025 tarihinde saat 08:53’te İstanbul Karabayır’daki 2218 kodlu Shell istasyonuna 500 TL’lik benzin almak için gittim. Kartımda toplam 2.000 TL bakiye bulunmaktaydı. Buna rağmen aracıma 1.828 TL’lik benzin koymuşlar ve bu tutarın tamamını kartımdan çekerek beni hesabımda para kalmayacak şekild...
19.12.2025 tarihinde saat 01.20 civarında Shell Şenöz Maltepe Altayçeşme istasyonuna hem yakıt almak hem de marketten alışveriş yapmak için gittim. Ödeme sırasında Garanti Bankası Shop&Fly kartımdaki milleri kullanarak yaklaşık 900 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevli, Garanti Bankas...
24 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55 civarında İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Kemerburgaz Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. 1 numaralı pompada görevli personel, önümdeki aracın ödemesini nakit olarak aldı ve o aracın alacağı benzin mik...
Yorumlar