Shell İstasyonunda Yetkisiz Fazla Ücret Çekimi Ve Resmi İade Reddi

26.12.2025 tarihinde saat 08:53’te İstanbul Karabayır’daki 2218 kodlu Shell istasyonuna 500 TL’lik benzin almak için gittim. Kartımda toplam 2.000 TL bakiye bulunmaktaydı. Buna rağmen aracıma 1.828 TL’lik benzin koymuşlar ve bu tutarın tamamını kartımdan çekerek beni hesabımda para kalmayacak şekilde mağdur ettiler. İşlemin fişi de elimde bulunmaktadır.

Durumu fark edip bu işlemin yanlış olduğunu söylediğimde ise, “Bu benim sorunum değil, sizin yaptığınız yanlışlık” dediğim halde, fazladan alınan tutarı iade etmek yerine kasadan 1.000 TL Nakit para verdiler. Bu parayı da iade olarak değil, “Gününü geçirebilmen için borç olarak veriyoruz, istasyonun karşısında kardeşinin dükkanı var, sen veya kardeşin 1.000 TL’yi geri bırakırsın” diyerek verdiler. Yani fazladan çektikleri tutarı resmi olarak iade etmediler, durumu tamamen kişisel borç gibi gösterdiler.

Hem kartımdan onayım dışında fazla tutar çekilmesi hem de bu yanlışlığın normalleştirilmeye çalışılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Fazla alınan tutarımın resmi olarak iade edilmesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.