Yeni Alınan Hava Temizleyici İlk Ayında Arızalandı, Servis Süreci Uzadı

Shark Ninja’dan Trendyol üzerinden yeni aldığım 130 metrekare kapasiteli hava temizleyici, ilk ayında fandan gelen farklı bir ses nedeniyle arızalandı. Ürünü 15.10.2025 tarihinde servise gönderdim ve SRV-951377-H6S5D b002 takip numarasıyla işlem başlatıldı. Garanti kapsamında olan ürünüm için, yasal olarak 20 iş günü içinde çözüm sunulması gerekirken, üzerinden yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürün yeni olduğu ve ilk ayında arızalandığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.