Ücret İadem Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum!

23 Temmuz 2025 tarihinde Shark NeverChange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi’ni sharkninja.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra ekranında hava kabarcığına benzer deformasyonlar oluştu. Sorunun çözülmesi için 14 gün boyunca müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim ve ancak 14. günün sonunda bana bir servis numarası verilebildi.

Ürünü servise gönderdim, 10 gün sonra kayda alındı. Ardından ürün değişimi yapılacağı söylendi, kabul ettim. Ancak 2 gün sonra arandım ve bu kez ücret iadesi yapılacağı belirtildi, buna da onay verdim. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen 9.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir takip numarası, iade onayı veya resmi bir bilgilendirme de iletilmedi.

Böylesine kurumsal görünen bir firmanın satış sonrası desteğinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilemez. Fatih Altaylı’nın tavsiyesiyle almıştım, ancak şu anda kendi paramın peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Artık tüm resmi kurum ve kuruluşlara şikayet edeceğim çünkü başka bir çözüm yolu bırakılmadı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.