to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici İadesinde Yaşanan Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
04/11/2025 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasından Shark Neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyicisi satın aldım (Fatura No: fr02025000001839). Ürünü yaklaşık 10 saat kullandım ancak havayı hiç temizlemedi, cihazdan beklediğim performansı alamadım.
İade talebim sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade edebileceğim söylendi. Ancak mağaza iade alamadıklarını beyan etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iadeyi kabul edeceklerini söylediler fakat garanti kartla ödeme yaptığım için pos cihazlarının bozuk olduğunu, ne zaman düzeleceğini bilmediklerini belirttiler. Aynı ürünü bir arkadaşım Karaca mağazasından sorunsuz şekilde iade edebildi.
8.999 TL ödediğim bu ürünün beklentilerimi karşılamaması ve iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün mağaza ile yaptığım görüşmede mağazadan hiçbir zaman iade alınmadığını o yüzden iade özellikli poslarının olmadığını öğrendim. Aylarıdır açık olan mağazada pos olmadığına göre bana dün yalan beyan verildi ve bu sayede 14 günlük iade hakkımı kaybetmem sağlanacak. Firmanın müşteri memnuniyeti adı altında yaptıkları reklamların hepsi müşteriyi yanıltmaca olup ürünlerinin asla arkasında durmamaktadır
