Sev Turizm Bagaj Teslim Hatası Ve Çözüm Üretilmemesi: Bozulmuş Gıda Ve Zaman Kaybı

29.06.2026 tarihinde saat 11.00’de Sev Turizm ile Karasu’dan Harem’e yaptığım seyahatte, bagaj fişiyle teslim ettiğim valizim, yolda inen başka bir yolcuya hiçbir kontrol yapılmadan teslim edildi. Bagaj fişi olmasına rağmen böyle bir hata yapılması, tamamen personelin dikkatsizliği ve sorumsuzluğudur.

Durumu fark ettiğimde firmayla görüştüğümde ise, hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ilgilenmediler. Hatalarını telafi etmek için en azından bir kurye ya da taksi ayarlamalarını talep ettiğimde, “Hiçbir firmada eve teslim hizmeti yok” diyerek konuyu kapatmaya ve beni başlarından savmaya çalıştılar. Sonuç olarak ertesi sabah Kartal’dan Harem’e kendi valizimi almaya şahsen gitmek zorunda bırakıldım.

Harem’e gittiğimde personel sadece telefon numaramı aldı, valizimin rengini ve boyunu sordu, bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir tutanak veya resmi kayıt tutuldu. En kötü tarafı ise, valizimin içindeki gıda ürünlerinin bu bekleme süresinde tamamen bozulması ve çöpe gitmesiydi. Firmanın bu işgüzarlığı ve umursamazlığı yüzünden hem zaman kaybı yaşadım, hem saatlerce mağdur edildim hem de maddi zarara uğradım.

Bagaj güvenliğini bu kadar kolay riske atan ve açık hatasına rağmen müşterisine çözüm üretmeyen bir firma ile yaşadığım bu sürecin, dikkate alınmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.