to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Harem’den Karasu’ya gidecek olan Sev Turizm’in 17.00 seferi için 17 numaralı koltukta annem ve teyzem adına bilet aldım (e-bilet no: sby2025000155989, PNR: 2015172, ücret: 400 TL). Bileti almadan önce veznedeki hanımefendiye 5 poşetimiz olduğunu belirttim, “otobüs boş, problem yok” yanıtını aldım. Ancak bagajlarımızı yerleştirirken, orta boylu, renkli gözlü bir erkek personel ve veznedeki sarışın hanımefendi tarafından hakarete uğradık ve tüm bagajlarımız otobüsten indirilerek kabul edilmedi. Ayrıca, “Bir daha bunları bizimle yolculuk yaptırmayın” şeklinde tehdit ve aşağılayıcı sözlere maruz kaldık.
Olay sonrası biletimizi iptal ettirip, başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ücret iadesi karta yapıldı; yetkililer dilerse o günün pos cihazı işlemlerinden ve 10 dakika arayla yapılan bilet iptalinden durumu görebilirler. Ayrıca, daha önce de aynı firmada, bagaj kabul edilmemesi, para talep edilmesi ve güzergahın keyfi şekilde uzatılması gibi sorunlar yaşadık. Özellikle annemin 26.09.2025 tarihinde Karasu’dan Harem’e gelirken bir bavulu olduğu halde “yer yok” denilerek ekstra ücret beklendi.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Sev Turizm’den hem yaşadığımız mağduriyet için özür hem de ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Sorunların tekrarlamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
23 Ekim Perşembe günü saat 15.00’te Karasu’dan İstanbul Harem’e hareket eden 54 e 9609 plakalı Sev Turizm otobüsünde, PNR 2036999 numaralı biletle iki kişi olarak yolculuk yaptık ve toplamda 1000 TL ücret ödedik. Yolculuk sırasında görevli muavinin davranışları son derece olumsuzdu. Su istediğimizd...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:00’da İstanbul Harem’den başlayan ve Kocaali’ye gitmesi gereken Sev Turizm otobüsünde çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Yaklaşık 3 saatlik yolculukta şoför, yeni güzergah yerine eski yolu kullanarak gereksiz yere zaman kaybettirdi. Ayrıca Karasu’da otobüsten indirildi...
10 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Sev Turizm’in İstanbul Harem Otogarı’ndan Sakarya’ya olan seferini kullanmak için firmayı aradım. Telefonda bana yanlış yer tarif edildi ve birkaç kez aramama rağmen doğru yerde olup olmadığımı sorduğumda, her seferinde doğru yerde olduğum söylendi. Otobüs gelmeyince t...
10 Eylül 2025 tarihinde Sev Turizm’den, Harem Otogarı’ndan Adapazarı’na gitmek üzere 20:00 otobüsüne Yenisahra’dan binmek için koltuk no ** adına A****Ö**** olarak rezervasyon yaptırdım. Bilet ücretim 300 TL idi ve ödemeyi otobüste kredi kartı ile yapacaktım. Otobüs geldiğinde el sallayarak binmek ...
31 Ağustos tarihinde Sev Turizm’e ait 54 e 7685 plakalı otobüs ile Karasu Otogar’dan saat 21.00’de Adapazarı-Harem güzergahında yolculuk yaptım. Bilet satışında belirtilen 2 saat 45 dakikalık varış süresi taahhüdüne rağmen, Yenisahra Metro durağına ancak 3 saat 40 dakikada ulaşabildik. Güzergahın de...
Yorumlar