Setur Turizm

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.238

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 77
Çözüm Sayısı 24
profile-icon
profile-icon

Setur Turizm 24 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1.498görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 11:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...

profile
  • 1.673görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 23:20

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar

09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.452görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 13:40

Setur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok

13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...

profile
  • 1.697görüntüleme
  • 16 Nisan 2020 15:26

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!

Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...

profile
  • 2.238görüntüleme
  • 29 Mart 2020 14:19

Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...

profile
  • 2.074görüntüleme
  • 14 Ocak 2020 17:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm   İşlem İptali ve Puan İadesi

Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...

profile
  • 4.866görüntüleme
  • 01 Ekim 2019 11:41

Setur Turizm Rezaleti!

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...

profile
  • 4.633görüntüleme
  • 26 Ağustos 2019 21:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Setur Turizm Müşteri Temsilcisi Hatası

Setur'un web sitesinden 2 Temmuz günü Club Turtaş Beach Hotel'den 5 günlük tatil aldım, satın alma işlemini telefonda gerçekleştirdim, web adresinde 3...

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 2019 21:15

“Setur firmasının gayretleri sonucu World puanım hesabıma yattı, bu süreçte herhangi bir gayreti ve yardımı olmayan VakıfBank World kredi kartından rahatsızım, hızlı çözüm odaklı çalışmalarından ötürü setur çalışanlarına teşekkür ediyorum”

profile
  • 3.977görüntüleme
  • 06 Mart 2019 12:02

Setur Turizm Çağrı Merkezi Çalışanının Tavrı Çok Kötü!

VakıfBank Seyahat hattı üzerinden Setur'a bağlanmak suretiyle THY'den yurt dışı uçak bileti almıştım, THY bana mail ve SMS ile ulaşarak, uçuşlarımda değişiklik olduğunu paylaştı. THY'yi aradım, Setur kanalıyla aldığım için bileti, değişiklik işlemlerini de yine acente yapacak denildi, bunun üzerine ...

profile
  • 4.527görüntüleme
  • 05 Mart 2019 09:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Setur Turizm Erken Rezervasyon Yaptırmak Daha Pahalı!

Ocak ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanmak amacı ile 1000450 rezervasyon kodu ile Setur Yapı Kredi seyahat hattından Concorde Luxury Hotel için tatil alımı gerçekleştirdim. Bu alımı Adios kartım ile yaklaşık 2950 TL'değerinde worldpuan ile satın aldım. 01.03.2019 tarihinde yeni bir kampa...

profile
  • 4.498görüntüleme
  • 07 Ocak 2019 08:07

Setur Turizm İlgisizliği!

Yapı Kredi Bankası Adios kredi kartından otel tutmak için seyahat hattını arıyorum fakat Türkiye'nin en büyük Mega şehri İstanbul için sadece 1 veya 2 tane otel müsaitlik veriyor. Onlarında fiyatları çok yüksek. Müsaitlik var mı diye 1 ay sonra deniyorum 2 ay sonra deniyorum hatta 4 ay sonrası için ...

profile
  • 4.886görüntüleme
  • 04 Ocak 2019 13:48

Setur Turizm Alacağımı Ödemiyor!

TEB Seyahat hattı üzerinden 01 Haziran 2018 tarihinde almış olduğum uçak bileti 13 Ekim 2018 tarihinde gerçekleşmesi gerekirken saat değişikliği nedeniyle iptal oldu. Pegasus ücretin iadesini Setur'a gerçekleştirdi. Daha önceki tecrübemde Setur iptal sonrası yeni bilet alımı için 3 ay süremiz olduğu...

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 2018 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Yapı Kredi seyahat hattı sorunumu çok hızlı şekilde çözdü. Teşekkürler.”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.524görüntüleme
  • 09 Nisan 2018 22:06

Setur Turizm Muhatap Bulamadım!

Şikayetim 2 Nisan'da yaptığınız daha doğrusu yapmayı başaramadığınız Setur-Adios tatil kampanyası ile ilgilidir. Saat 9'dan 10'a kadar tam 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak seyahat hattına ulaşmaya çalıştım. Ancak birçok müşteri gibi seyahat hattına aktarımı tuşladığımda hattan koptum. 9:53'te ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98