to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Adios Premium Kartta Açıklanmayan 4500 TL Hizmet Bedeli Ve Puan Borcu İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait Adios Premium kredi kartımla 16.02.2026 tarihinde uçak bileti almak istedim. World puanlarımı kullanarak biletleme işlemi yaparken sistem beni Setur üzerinden işleme yönlendirdi ve herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4.500 TL civarında bir “hizmet bedeli” tahsil edildi.
Normalde yaklaşık 28.000 TL tutarında olan uçak bileti, hizmet bedeli eklenerek yaklaşık 32.800 TL’ye geldi. İşlem sırasında 15.000’in üzerinde World puanım vardı ve avans puan da kullanıldı; şu anda yaklaşık 1.600 World puan borçlu durumdayım. Böyle bir işlemde bu kadar yüksek bir hizmet bedelinin sürpriz şekilde yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, uçak bileti alımında tahsil edilen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve puan kullanım/avans puan işlem detaylarımın şeffaf biçimde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Seturdan arandım. Yapı Kredi ile yaptıkları anlaşma gereği uçuşum aktarmalı olduğundan ve aktarma ile birlikte seyahat sürem 8 saati aştığı için bu ücretin çıktığını söylediler. Uçuşu internet üzerinden kendim aldım, bagaj seçim opsiyonu olmadığından tekrar Ajet internet sitesine girip bagaj ayarladım. Uçuşumun aktarması uzun olduğundan otel ayarladım. Bu zorlukların hepsini kendim halledecekken Setur üstüne 8 saati aştı gerekçesiyle 4500 TL para kesiyor. Seturun bu durumda verdiği ne hizmet oldu ki köstek dışında üstüne hizmet bedeli alıyor. Setur arada olmazsa jetten tek seferde bagajımı da seçip zaten biletimi alacaktım. Suçlu burda bunlara izin veren ve zemin hazırlayan Yapı Kredi Bankası bence. Yoksa kim emeksiz para kazanmak istemez ki.
