Setur'un Geri Ödeme Süresi Aşırı Uzadı Ve Açıklama Yok

Setur üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 7 Şubat 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Bu bileti 15 Aralık tarihinde çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bilet için kesinti yapılacağı, hesabıma yaklaşık 700 TL iade edileceği söylendi.

Görüşme sırasında iadenin 4 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka hesabımı ve kart ekstremi defalarca kontrol ettim, herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Setur çağrı merkezini tekrar aradığımda da sadece “4 iş günü içinde yatacak” bilgisinin tekrarlandığını, somut bir çözüm sunulmadığını gördüm. Verilen süreler tutulmadığı gibi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

İptalini yaptırdığım bilet için vaat edilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.