to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Olmadan Kredi Kartımdan Para Ve Puan Çekildi
08.08.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki tatil planlama bölümünden Setur için fiyatlara bakarken, ödeme kısmında 'Puanlar kullanılsın mı?' sorusuna evet dedim, fakat herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen kredi kartımdaki tüm Worldpuanlar ve 1772 TL tutarındaki bedel, Setur tarafından kartımdan çekildi.
Satın alma yapılmamasına ve hiçbir hizmet almamama rağmen bu tutarın iadesi için 3 aydır Yapı Kredi aracılığıyla Setur’a şikayet ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca kredi kartı puan hareketlerimde de bu çekim net bir şekilde görülmekte.
İlgili işlemin iptal edilerek hem 1772 TL’nin hem de Worldpuanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Setur ölü taklidi yapmaya devam ediyor. Hiçbir şekilde talebime en ufak bir geri dönüş bile yapılmıyor. Yapı Kredi Bankası aracılığıyla ve Şikayetvar kanalıyla mağduriyetimi dile getirmeme rağmen böyle bir olay hiç yaşanmamış gibi davranmaya devam edip müşteri memnuniyeti konusunda umursamaz bir tavır takınan bu firmayı gerçekten tebrik etmek istiyorum. Konuyu yargıya taşıyacağım o zaman da bu şekilde tepkisiz kalabilirler umarım...
Müşteri hizmetleri uzun uğraşlar sonunda problemi çözdü iade gerçekleştirildi.
Sayenizde ben kartımı Setur 'a tanımlamayacağım teşekkürler size de geçmiş olsun