to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2020'den beri üye
0850 ile başlayan Setrms müşteri hizmetleri hattını, kargo takibi yapmak için bugün aradım. Sistemde 3 kişi olduğu belir...tilmesine rağmen, sıra bana geldiğinde bile hatta ısrarla bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tam 29 dakika boyunca hatta kaldım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. B
"Dün akşam Setrms Merkez şubeden N**** hanım kardeşim arayıp bizzat alakadar oldu, çok naif bir lisanla ürünün akıbetini düzgün bir şekilde izah etti... Sabah ürünü gidip teslim alabilirsiniz özellikle alakadar olacağım diye bizi bilgilendirdi. Bugün Öğlen sonu gidip aldık. Kendisine alakalarından dolayı çok teşekkür ederiz. Setrms şubelerinde çalışan arkadaşlara N**** hanım Disiplinli olmayı, Müşteri takibi, Ürün takibi ve müşteriyle hangi lisanda konuşulması gerektiğinin eğitimlerini vermeli. Stresli bir müşteriye nasıl aksiyon alıp sakinleştirip mevzuyu çözümleme odaklı olması ve memnuniyet sonuçlu tatlıya bağlanması bizi ziyadesiyle memnun etti.. Teşekkürler..."
