to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Üründe Tüylenme Ve İnceleme Sürecinde Belirsizlik Yaşadım
6 Ocak 2025 tarihinde Acity Setrms mağazasından bir alışverişimiz oldu. Bu alışverişte aldığımız bir üründe bir kaç kez kullanılmış olmasına rağmen tüylenme gerçekleşti. Yolumuz ancak 28 Mayıs 2025 te oraya düştü ve incelenmesi için mağazaya teslim ettik. Yasal süre olan 20 iş günü dolmasına rağmen ortada ne ürün ne de hakkında herhangi bir sonuç tarafımıza ulaşmadı. Nitekim ürünü teslim ettiğimiz mağaza ile iletişime geçtim ancak onlarla da ne yazık ki iletişim kuramadığım gibi ürün hakkında da bilgileri yok.
Az önce mağazadan arandım ve ürünün mağazaya geldiğini, üzerinde de üzgün olduklarını ve bu nedenden değişimine onay vermediklerini yazan bir mektup olduğunu, ürünü mağazadan alabileceğimi belirttiler. Arayıp peşine düşmesem bu cevaba da ulaşamayacaktım. İlgisizlikleri, ürünlerinin arkalarında durmadıkları ve müşterilerine değer vermedikleri ne kadar ciddi bir firma olduğunu gösteriyor. Tüketici hakları Hakem Heyeti başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Ürün ile ilgili mağaza yetkilimiz sizinle iletişime geçmiştir. Ürün teslim almanız için mağazamızda bulunmaktadır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
