to read complaints and reviews, or file yours.
17 Eylül 2026 akşamı saat 20:25 civarında konaklamakta olduğum Serenity Queen Hotel’in içerisindeki Serenity Queen Marke...t’te sigara almak istedim. Normal satış fiyatı 135 TL olan sigara için benden 200 TL istendiğini öğrendim. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle ürünü almadım. Bu durum üzerine otel
13–16 Ağustos tarihleri arasında Serenity Queen Alanya otelinde üç oda için konaklama yaptık ancak daha otele girişte ci...ddi sorunlar yaşadık. Üç odadan birini bize saat 16.00’da teslim ettiler, oysa giriş saatinde odaların hazır olması gerekiyordu. Oda 2303 numaralı oda olup yeni boyanmış bir şekild
Acenteniz aracılığıyla HD-2607L2MD rezervasyon numarası ile 10.08.2026 – 14.08.2026 tarihleri arasında Antalya Alanya’da...ki Serenity Queen Hotel’de iki kişi, dört gece “Ultra Her Şey Dahil” konseptinde konakladık. Ancak ödediğimiz ücret ve taahhüt edilen konsept ile aldığımız hizmet arasında ciddi fa
8 Ağustos tarihinde Serenity Queen Otele giriş yaptık ve şu anda 1333 numaralı odada konaklıyoruz. Otele adım attığımız ...andan itibaren temizlik konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Asansörlerin camları, kapıları ve tuşları kir içinde, dokunurken dahi tiksindim. Odaya girdiğimizde odanın kapıs
"Serpil hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
Serenity Queen Alanya oteline dün giriş yaptık ve daha ilk günden ciddi şekilde mağdur edildik. Odamız yaklaşık 3 saat g...eç teslim edildi. Teslim edildiğinde ise 4 kişi olmamıza rağmen otelin en küçük odalarından biri verildi ve oda binanın kuytu bir köşesindeydi. Park yatak talebimiz için üç kez ara
03.08.2026 tarihinde Serenity Queen Antalya Alanya otele giriş yaptık ve daha otele adım attığımız andan itibaren ciddi ...hayal kırıklığı yaşadık. 11 saatlik yolculuğun ardından normal giriş saatini geçtiğimiz halde odayı ancak 15.35’te teslim alabildik. Gecikmeye gerekçe olarak otelde yüzde yüz dolul
Yıllardır açıldığı günden bu yana her sene tercih ettiğimiz Antalya Alanya Konaklı’daki Serenity Queen otelde, 7.10 tari...hinde çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde bir misafirle masa yüzünden aramızda tartışma çıktı. Biz durumu büyütmemek için sakin kalmaya çalıştık, hoş olmayan bir şey yaşa
Serenity Queen Otel Antalya Konaklı şubesiyle Ağustos ayında yapacağımız tatil için direkt otelden rezervasyon yaptırdık.... İki çocuğumuz var, doğum tarihleri 01.08.2023 ve 20.07.2021. Yıl hesabına göre 3 ve 5 yaşında olmalarına rağmen otel çocuk yaş grubunu 4–6 olarak değerlendirip bizden çok yüksek
02.06 tarihinden beri balayı için Antalya Konaklı’daki Serenity Queen Hotel’de konaklıyorum. Daha önce de geldiğim ve me...mnun kaldığım için bu kez de aynı oteli tercih ettim ancak bu gelişimde odanın ve hizmetin öncekiyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. 1519 numaralı odaya giriş yaptığımızda yatak ö
15-19 Haziran tarihleri arasında Serenity Queen Otel’de standart odada 4 gece konakladım. Oteli tercih etmemdeki en önem...li sebeplerden biri, reklamlarında özellikle Premium ithal alkol, özellikle de malt viski sunulduğu algısını oluşturmasıydı. Ancak tesise gittiğimde, reklamlarda vurgulanan bu ürün
20–25 Haziran tarihleri arasında konakladığımız Serenity Queen Hotel’de, iskele bölümünde 3 yaşındaki kızım boğulma tehl...ikesi yaşadı. Olay anında görevli cankurtaran S***** Bey kızımı fark etmedi, telefonuyla ilgileniyordu. Kendi müdahalemizle fark edip kurtardık, aksi halde çok daha kötü sonuçlar d
"Elif hanım sorununuzu kısa sürede çözdü teşekkürlerimizi iletiyoruz"
Serenity Queen Hotel’den kendi siteleri üzerinden HD2603PPBP onay numaralı rezervasyonu 23 Mayıs – 27 Mayıs tarihleri iç...in yaptım ve ücretini 4 taksit olacak şekilde ödedim. Rezervasyon şartlarında 72 saat öncesine kadar iptal hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkımız kullanılmak istenmedi.
Antalya Konaklı’da bulunan Serenity Queen Otel, 2026 sezon başından bu yana yasal mevzuata aykırı şekilde plaj diskosund...a gece saat 02:00’ye kadar çok yüksek desibelde disko müzikleri çalmaktadır. Yönetmelik gereği otellerin açık alanda saat 23:00’e kadar ve 90 desibeli aşmayacak şekilde müzik yayın
Alanya Antalya’daki Serenity Queen Hotel’e, Ocak ayında 20 Ağustos için HD-2061PKDJ kodlu rezervasyonumu otelin kendi si...tesi ve 0242 212 01 02 numaralı telefonu üzerinden yaptırdım. Rezervasyon sırasında konser takvimleri henüz yayınlanmamıştı, özellikle sordum ve “Aynı ay içinde tarih değişikliği y
30.10.2025 tarihinde Serenity Queen Hotels Alanya tesisi için 0242 511 84 8...4 numaralı telefonu arayarak rezervasyon yaptırdım. Bu görüşme sonrasında 6
Serenity Quenn Hotel tarafından ödemesini yaptığım rezervasyonum gözükmüyor! 17.10.2025'de Serenity Queen Hotels Alanya... tesisi için 0242 511 8*** numaralı telefondan rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Ardından telefonuma bir konfirme mesajı gönderildi ancak konfirme üzerindeki bilgil
Serenity Queen otele bu sabah giriş yaptım, yüzümüze bakan olmadı. Biz gidip sormasak odamızın hazır olduğunu bile öğren...emeyecektik; aramaya bile tenezzül etmediler. Koltuklarda bekletildik. Valizleri odaya kendimiz çıkardık. Biranın yanında cips istediğimde, önümdeki bayan yeterli demesine rağmen k
17-23 Ağustos tarihleri arasında dört aile olarak Serenity Queen Otel’de 1419 numaralı odada konakladık. Tatil dönüşü ev...imize döndüğümüz gün, çocuklarımız ciddi bağırsak enfeksiyonu nedeniyle hastaneye kaldırıldı ve hâlâ tedavi görüyorlar. Doktorumuz, enfeksiyonun otelin havuzundan kaynaklandığını t
Animatör M*** Bey çok ilgisiz, sürekli kadınlarla ilgileniyor ve dart zamanı fotoğraf çekiyor. Sonra sıra doldu diyerek ...ikinci tur yaptırmıyor, hiç uğraşmıyor. Yaptığı davranışlar çok saygısızca ve yanlış. Serenity Queen Otel'den aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Biraz daha denetim şart.
"Gözlüğüm bulunamasa da ilgisinden dolayı S*** hanıma teşekkür ederim"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Balayı çifti olduğumuz için girişte ücretsiz a la carte restorandan yararlanacağımızı söylediler ancak bugün görevlilerl...e konuştuğumuzda yer dolu olduğunu ve kusura bakmamamızı söylediler. Kaliteli bir yer olarak görüp balayımızı burada geçirmek istemiştik, tam bir pişmanlık.
