Oda Teslimatı Gecikmesi, Elektrik Kesintisi Ve Konserde İkinci Sınıf Muamele

13–16 Ağustos tarihleri arasında Serenity Queen Alanya otelinde üç oda için konaklama yaptık ancak daha otele girişte ciddi sorunlar yaşadık. Üç odadan birini bize saat 16.00’da teslim ettiler, oysa giriş saatinde odaların hazır olması gerekiyordu. Oda 2303 numaralı oda olup yeni boyanmış bir şekilde teslim edildi.

2303 numaralı odada akşam saatlerinde elektrikler kesildi, resepsiyon ve teknik ekibe bildirdiğimizde sigortadan kaynaklı olduğunu söyleyip geçici olarak sorunu giderdiler. Ancak ertesi sabah yine elektrik yoktu. Kızlarımızın kaldığı bu odayı değiştirmek zorunda kaldık, eşyalar tekrar toplandı, tekrar yerleştirildi ve bu süreç hem bizi yordu hem de konaklama konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Otelin bu tür teknik sorunların önlemini önceden alması ve misafirlerin böyle bir mağduriyet yaşamamasını sağlaması gerekirdi.

Daha sonraki günlerde de bu odadaki mini barı doldurmadılar. Nedenini sorduğumuzda, 16 yaşındaki kızlarımız bu odada kaldığı için bira koyamayacaklarını söylediler. Biz kendilerinden alkollü içecek değil, su, kola gibi içecekler koymalarını talep etmemize rağmen mini bar yine de eksik bırakıldı. Konaklama süresince oda temizliği konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. 3. Gün için temizlik istememize rağmen odalarımız temizlenmedi. Ancak sabah, öğle ve akşam olmak üzere üç kez tekrar tekrar söylememizden sonra temizlik yapıldı. Bu süreçte kendimizi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettik.

Otelin düzenlediği Derya Uluğ konserinde ise çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Konser için biletleri dışarıdan gelen kişilere satmışlar S***** Hanım loca adı altında 10000 lira karşılığında bize de satış yapabileceğini iletti kabul etmedik tabii ki. Otelde konaklayan misafirleri yaklaşık iki saat kapıda beklettiler. Önce dışarıdan gelenleri içeri aldılar, otel misafirleri olarak adeta ikinci sınıf muamele gördük. Konser otel misafirlerine özelmiş gibi lanse edilirken dışarıdan bilet satılması ve misafirlerin kapıda bekletilmesi kabul edilemez bir durumdu.

Oda numaralarımızdan ikisi 2302 ve 2303’tü, bir odamız daha vardı. Hem oda teslimi, yeni boyalı oda, elektrik kesintisi, mini bar ve temizlik sorunlarımız hem de konser organizasyonundaki bu yanlış uygulama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını önemsemekle birlikte bu oteli ve rezervasyon yaptığım Jolly turu da bir daha tercih etmeyeceğim. Otelin konserde dahil demesine bakmayın konaklayanlara arka sırada ayakta dinliyorlar.