Serenity Queen Otel’de Çocuk Yaş Gruplarının Yanlış Belirlenmesi Ve Aşırı Ek Ücret

Serenity Queen Otel Antalya Konaklı şubesiyle Ağustos ayında yapacağımız tatil için direkt otelden rezervasyon yaptırdık. İki çocuğumuz var, doğum tarihleri 01.08.2023 ve 20.07.2021. Yıl hesabına göre 3 ve 5 yaşında olmalarına rağmen otel çocuk yaş grubunu 4–6 olarak değerlendirip bizden çok yüksek bir ek ücret talep ediyor.

Özellikle bir çocuğumuzun yaş gününe sadece iki gün kalmış olmasına rağmen bu şekilde hesaplama yapılıp neredeyse 10 bin tl’ye yakın ek ücret çıkarmaları bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. 93 bin tl civarında ifade edilen bu fiyat farkının, çocukların gerçek yaşları dikkate alındığında son derece haksız ve mantıksız olduğunu düşünüyoruz.

Çocuklarımızın yaşları açıkça belli olmasına rağmen bu şekilde 4–6 yaş grubundan ücretlendirilmek istemiyoruz. Otelin, çocuklarımız için talep ettiği ek ücreti iptal ederek yaşlarına uygun, makul ve adil bir ücretlendirme yapmasını ve bu mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.