Serenity Queen Hotel Verdiğimiz Paranın Karşılığını Kesinlikle Alamıyoruz

Serenity Queen Alanya oteline dün giriş yaptık ve daha ilk günden ciddi şekilde mağdur edildik. Odamız yaklaşık 3 saat geç teslim edildi. Teslim edildiğinde ise 4 kişi olmamıza rağmen otelin en küçük odalarından biri verildi ve oda binanın kuytu bir köşesindeydi. Park yatak talebimiz için üç kez aramamıza rağmen uzun süre getirilmedi, en sonunda geldiğinde ise oda o kadar küçüktü ki park yatak odaya sığmadı.

Bize ertesi gün odanızın değiştirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Eşyalarımızı odaya yerleştirdik, yanımızda bebek ve çocuk varken sürekli oda taşımanın da mümkün olmadığını düşünüyoruz. Normal otellere göre daha yüksek bir rakam ödeyerek toplam 90 bin tl ödeme yaptık ancak verdiğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz. İki aile olarak konaklıyoruz ve memnuniyetimiz sıfır, daha sayabileceğimiz birçok sorun yaşadık ve daha ilk günden çok yorulduk.

Oda değişimi ve ödediğimiz ücrete yakışır, konforlu ve kullanışlı bir oda tahsisi yapılmasını, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.