Gözlüğüm Kayıp, Otel Sözünü Tutmadı

Yıllardır açıldığı günden bu yana her sene tercih ettiğimiz Antalya Alanya Konaklı’daki Serenity Queen otelde, 7.10 tarihinde çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde bir misafirle masa yüzünden aramızda tartışma çıktı. Biz durumu büyütmemek için sakin kalmaya çalıştık, hoş olmayan bir şey yaşandığını kabul edip “çıkalım, sıkıntı değil” dedik, sadece otel yönetiminden adaletli olmalarını beklediğimizi ifade ettik.

Otel yönetimi her iki tarafın da otelden çıkması gerektiğini söyledi. Biz bu kurala uyup otelden ayrıldık. Son ana kadar bize, diğer misafirin de otelden çıkış yapacağı söylendi. Ancak biz çıktıktan sonra kimseyle muhatap olamadık ve diğer misafirin gerçekten çıkıp çıkmadığı konusunda kandırıldığımızı hissettik.

Otel konaklamamız bittikten sonra, gözlüğümüzün kaybolduğunu fark ettik. Durumu otele ilettiğimizde, restoranda bir gözlük bulduklarını, bir müşterinin kendi zannedip almış olabileceğini söylediler ve gözlüğü bulup bize göndereceklerini ifade ettiler. Biz de otele ve söylenenlere güvenerek ayrıldık. Ancak şu an ne gözlüğümüz bize ulaştırıldı ne de telefonla aradığımızda karşımızda gerçek anlamda muhatap bulabiliyoruz.

Hem yaşanan tartışma sonrası süreçte hem de gözlüğümüzle ilgili verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduk. Gözlüğümüzün bulunarak tarafımıza gönderilmesini ya da gözlükle ilgili mağduriyetimizin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz sürecin telafi edilmesini istiyorum.