Bir Günlük Kullanımda Topuk Derisi Soyulup Koptu, İade Reddedildi

24 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM’deki Bambi mağazasından bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün, nişanda giydim ve o kısa kullanımda bile topuk kısmındaki derinin soyulup koptuğunu fark ettim. Bir günlük kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyon olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının darbe aldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi ve ürünün iadesini kabul etmedi. Ben de, darbe almış olsa bile derisinin bu şekilde kopmasının ayakkabının ne kadar dayanıksız ve kalitesiz olduğunu gösterdiğini belirttim ancak buna rağmen talebim reddedildi.

Sadece bir gün giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.