to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kendiliğinden İptal Edildi, Ödemem İade Edilmedi
31 Aralık akşam saat 22.00 civarında Sephora uygulaması üzerinden Prada Paradoxe Intense parfüm sipariş ettim. Sipariş numaram 8005173780’dir. Yılbaşı yoğunluğu nedeniyle sistemde yoğunluk olduğunu tahmin ediyorum ancak ürünüm saatler sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.
1 Ocak tarihinde siparişimin iptal olduğunu gördüm fakat 3.562,50 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma henüz yansımadı. Uygulama üzerinden ve telefonla kontrol etmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefona bakılmadı.
Hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
