Sephora'dan İzinsiz 29.999 TL Kart Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

27.10.2026 tarihinde İş Bankası kartıma Sephora.com.tr üzerinden 29.999 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu esnada internetten MHRS sistemi üzerinden 102 TL’lik bir ödeme yapıyordum ve bu işlemle hiçbir alakam olmadığı halde, bankamın hesap hareketlerinde Sephora adına böyle yüksek tutarlı bir çekim göründü.

Aynı gün içinde durumu bildirmek için Sephora ile iletişime geçtiğimde benden sipariş numarası istediler. İşlemin bana ait olmadığını, dolayısıyla herhangi bir sipariş numaramın bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yetkililerin, bu tutarda ve bu kadar ciddi bir işlemi sadece “sipariş numarası yok” gerekçesiyle incelemeye dahi almamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora’dan, kartımdan yapılan bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak söz konusu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.