to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde saat 12:03’te Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 1.403 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme, İş Bankası’na ait ve son dört hanesi 3025 olan kredi kartımdan (Ç**** D***** adına kayıtlı) başarıyla çekildi, ancak uygulamada herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Ödeme sonrası uygulamada “bu sayfa kullanılamıyor” benzeri bir hata ekranıyla karşılaştım ve sipariş numarası alamadım.
Bu durum üzerine İzmir’den Sephora ile mail yoluyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgilendirme bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 1.403 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini veya aynı tutarla ilgili siparişimin sistemde oluşturulup tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi. Hem mail yoluyla hem de m...
2.2.2025 tarihinde 17:20 civarında Sephora mobil uygulamasından 7.876,50 TL lik alışveriş yaptım. İş Bankası sanal kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Bankamdan ücret çekildi ama Sephora uygulamasında siparişim oluşmadı. Hata aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım. Sadece ses kaydı bırakabil...
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
30.12.2025 Salı günü saat 14.00–15.00 aralığında İETT kart başvurusu yapmaya çalışırken 25,90 TL olarak görünen bir ödeme için işlem başlattım. Ancak kısa süre sonra Enpara kartımdan 26.199 TL çekildiğini fark ettim ve işlemin Sephora tarafından yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcama tamamen bilgim dı...
Sephora uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta üç ayrı paket halinde ürün satın aldım. Bu siparişlerimden birinde yer alan far ve ruj hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans...
Yorumlar