to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan Aldığım Givenchy Parfüm Sahte, İade Ve Açıklama Talebi
Sephora online sitesinden 24 Aralık tarihinde erkek arkadaşım için Givenchy Pi parfümü satın aldım. Sipariş numaram 8005125986’dır. Ancak bugün paketi açtığımızda ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüpheler uyandıran detaylar fark ettik.
Parfümün kutusunda herhangi bir seri numarası bulunmuyor, barkod dahi yok. Sadece bir şirket tarafından ihraç edildiğine dair bir ifade yer alıyor. Şişenin kapak kısmı ise ilk açtığımız andan itibaren aşınmış ve soyulmuş durumdaydı, elimize aldıkça da soyulma devam ediyor. Bu görüntü ve ambalaj kalitesi, orijinal bir ürün izlenimi kesinlikle vermiyor. Zaten artık birçok yere güvenmekte zorlanırken, Sephora gibi kurumsal bir markadan aldığımız ürünle böyle bir sorun yaşamamız güvenimizi tamamen sarstı.
Sephora’dan, gönderilen bu parfümün orijinalliğinin acilen incelenmesini ve tarafıma bununla ilgili net ve yazılı bir garanti verilmesini talep ediyorum. Ürünün orijinal olmadığı ortaya çıkarsa da gerekli tüm işlemlerin yapılarak iade ve ücret iadesinin sağlanmasını ve bu durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde satış şüphesiyle ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadığınız gelen şikayetlerden de belli oluyor zaten. İnceleme ya da iade için ürünü gönderin demişsiniz ancak tabi ki göndermeyeceğim zira o ürünün aylarca gelmeyeceğinden eminim. Sadece sizin kurumsal imajınızın asla güvenilir olmadığını anlamış oldum bir kere daha.
İncelemeye gönderiniz bence ben gönderdim 30 gün süre dediler hem göndermeyip ne yapacaksınız ki