to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Yanlış Parfüm Teslimi Ve İade Reddi
3 Ağustos günü saat 17.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasından 2.330 TL ödeyerek Roberto Cavalli Just Man EDP parfümünü almak istedim. Mağazada testerların olduğu rafta Just Man EDP en önde duruyordu, parfüm danışmanı ile birlikte parfümün kokusuna ve fiyatına baktım ve bu ürünü almak istediğimi belirttim. Ancak kasada bana yanlışlıkla Roberto Cavalli Wild Heart parfümü verilmiş.
Kutuyu alırken sadece dışına baktım, alışveriş tamamlandıktan sonra internette kontrol edince bana verilen kutunun testerda denediğim Just Man EDP ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü zaten satıcının yanlış verdiğini, benim Just Man EDP istediğimi ve bu ürünü kullanmak istemediğimi söyledim. Ancak parfümün dış ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar.
Ben ürünü yanlış seçmedim, satış danışmanı yanlış ürünü teslim etti ve bu tamamen mağaza personelinin hatasıdır. Yanlış verilen ve kokusunu beğenmediğim bu parfümü kullanmak istemiyorum. Terracity Sephora mağazasından, ya ilk başta istediğim Roberto Cavalli Just Man EDP parfümü ile değişim yapılmasını ya da 2.330 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
